Регуляторы.
Карта независимых органов, в которые можно подать жалобу. Бесплатно, чаще всего онлайн, без обязательного адвоката. Каждый специализирован — важно подать в правильный.
Défenseur des droits.
Конституционный независимый орган, защищает права граждан перед публичными службами и в случаях дискриминации. Куда подавать:
— префектура месяцами не даёт записи через ANEF; — отказ AME без оснований; — затягивание досье OFPRA; — дискриминация по гражданству / национальности / акценту.
Подача — онлайн через formulaire.defenseurdesdroits.fr или другие способы на defenseurdesdroits.fr · nous contacter. Есть делегаты в каждом департаменте — можно прийти на встречу.
Архив их решений и observations в суды: juridique.defenseurdesdroits.fr. Если Défenseur уже высказывался по похожему кейсу — цитата в вашем recours усиливает аргументацию.
CNIL.
Национальная комиссия по информатике и свободам — надзор за персональными данными (GDPR). Куда подавать:
— утечка персональных данных; — отказ дать доступ к собственным данным; — небезопасная система аутентификации в гос-сервисе (например, предсказуемые пароли в OFPRA digital space); — банк / страховщик собирает данные о гражданстве без правовой основы.
Подача — cnil.fr/fr/plaintes. CNIL может наложить штраф на нарушителя, в том числе на госорган.
SignalConso (DGCCRF).
Сервис Главного управления по конкуренции, потреблению и пресечению мошенничества (DGCCRF) при Минэкономики. Принимает сигналы о нарушениях со стороны коммерсантов. Куда подавать:
— банк отказал в открытии счёта; — арендодатель отказал по гражданству; — страховщик ставит наценку по национальности; — обман в магазине, недобросовестная реклама.
Подача — signal.conso.gouv.fr. На французском, бесплатно. Сигнал получает напрямую DGCCRF.
Banque de France · droit au compte.
Если французский банк отказал в открытии счёта (включая отказы из-за белорусского/российского гражданства) — у вас есть конституционное право на базовый счёт. Подаёте на droit au compte в Banque de France, она назначает банк, который обязан открыть счёт с базовым набором услуг.
Подробности и форма: banque-france.fr · faire valoir droit au compte.
ACPR.
Autorité de contrôle prudentiel et de résolution — надзор за банками и страховщиками. Если у вас длительный спор с банком и внутренний медиатор не помог — следующий уровень это ACPR. acpr.banque-france.fr
CADA.
Commission d'accès aux documents administratifs — независимый орган по доступу к административным документам. Если госорган отказал дать вам копию документа, на который у вас по закону есть право — обращаетесь в CADA. Это национальный аналог Regulation 1049/2001 на уровне ЕС.
Какие жалобы подавать параллельно.
— Банк отказал по гражданству → SignalConso (коммерсант) + Défenseur des droits (дискриминация) + Banque de France (droit au compte).
— Уязвимость в OFPRA digital space → CNIL (GDPR) + Défenseur des droits (публичная служба).
— Префектура не отвечает → Défenseur des droits + recours hiérarchique министру внутренних дел + recours contentieux в трибунал.
Параллельные подачи нормальны — это разные органы со своими полномочиями, они не конкурируют.